Kargolama:

BTR Endüstriyel Ticaret ve Turizm Limited Şirketi olarak, müşterilerimize en hızlı ve güvenilir şekilde ürünlerini ulaştırmayı hedeflemekteyiz. Kargolama süreçlerimiz aşağıdaki prensipler doğrultusunda yürütülmektedir:

• Gönderim Süresi: Siparişleriniz, stok durumuna ve ürünün niteliğine bağlı olarak en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilir. Tahmini kargoya teslim süresi, sipariş onayından itibaren 14 iş günü içerisindedir. Özel üretim veya tedarik gerektiren ürünlerde bu süre farklılık gösterebilir ve bu durum müşterilerimize önceden bildirilir.
• Kargo Firması: Gönderilerimiz, anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla yapılmaktadır. Kargo firması seçimi, gönderinin içeriği, teslimat adresi ve hız gibi faktörlere göre belirlenebilir.
• Kargo Ücreti: Kargo ücreti, siparişinizin toplam ağırlığı, hacmi ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Belirli bir sipariş tutarı üzerindeki gönderilerde kargo ücretsiz olabilir. Güncel kargo ücretleri, sipariş işlemi sırasında açıkça belirtilecektir.
• Teslimat: Kargonuzun teslimatı, belirtilen adrese yapılacaktır. Teslimat sırasında alıcının veya yetkili bir kişinin hazır bulunması gerekmektedir. Teslimat anında kargo paketinin hasarlı olup olmadığını kontrol etmeniz ve herhangi bir hasar durumunda kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutmanız önemlidir.
• Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza bir takip numarası iletilecektir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden gönderinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz.

İade Politikası:

Müşteri memnuniyeti BTR Endüstriyel Ticaret ve Turizm Limited Şirketi'nin önceliğidir. Satın aldığınız ürünlerden herhangi bir nedenle memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade talebinde bulunabilirsiniz:

• İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren  14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade Koşulları:
  • İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız, eksiksiz ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
  • Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuar, belge ve faturaların da eksiksiz olarak iade edilmesi zorunludur.
  • [Belirli Ürün Grupları İçin İstisnalar Belirtilebilir, Örn: Hijyenik nedenlerle ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.]
• İade Süreci:
  1. İade talebinizi, [email protected] adresine e-posta göndererek veya +90 533 890 87 56 numaralı telefondan bize ulaşarak bildirmeniz gerekmektedir. İade talebinizde sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtmeniz, sürecin hızlı ilerlemesine yardımcı olacaktır.
  2. İade talebiniz onaylandıktan sonra, size iade edilecek ürünün tarafımıza nasıl ulaştırılacağına dair detaylı bilgi verilecektir.
  3. İade edilen ürün, gerekli kontrollerin ardından iade koşullarına uygun bulunursa, iade işleminiz başlatılacaktır.
• Geri Ödeme: İade edilen ürünün bedeli, ödeme şeklinize göre 14 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilecektir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarı, kredi kartınıza yansıtılacaktır. Banka havalesi ile yapılan ödemelerde ise belirttiğiniz banka hesabına gönderilecektir. Kargo ücreti, iade edilen ürünün firmamızdan kaynaklanan bir hata (yanlış ürün gönderimi, ayıplı ürün vb.) olması durumunda tarafımızca karşılanacaktır. Diğer durumlarda kargo ücreti iade edilmeyecektir.

İade Adresi:

ÖRNEK MAH. 1563_1 SK. NO: 3 MANAVGAT/ ANTALYA

Önemli Notlar:

• İade sürecinde yaşanabilecek herhangi bir aksaklık veya sorunuz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz.
• Bu kargolama ve iade politikası, BTR Endüstriyel Ticaret ve Turizm Limited Şirketi tarafından sunulan tüm ürün ve hizmetler için geçerlidir.